Hopelijk vindt u het antwoord dat u nodig hebt in een van de artikelen op onze site, maar als u een beetje hulp nodig hebt, stuur dan een e-mail via onze contactpagina of via contact@parislively.com.

Klanttevredenheid is uiterst belangrijk voor ons. Wij streven ernaar alle verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden, met een maximale reactietijd van 48-72 uur. Stuur slechts EEN BERICHT tegelijk*..

*Gebruik ook ALLEEN EEN contactmethode, aangezien het contacteren van meerdere kanalen voor dezelfde vraag de reactietijd voor u en andere klanten kan vertragen.

Geef zoveel mogelijk informatie, zoals ordernummer (te vinden in bevestigingsmails), e-mailadres, foto's, etc. Dit helpt ons u zo snel mogelijk te helpen. Zo kunnen wij u zo snel mogelijk helpen.

We hebben momenteel een telefoonnummer in de maak dat u onderaan onze website kunt zien. Dit nummer is momenteel in onderhoud omdat het niet is ontworpen om grote hoeveelheden telefoongesprekken te verwerken, wij hebben momenteel geen callcenter.

Lively® is online gebouwd, inclusief onze klantenondersteuning. Hoewel u misschien af en toe een geautomatiseerd antwoord ontvangt, worden alle kanalen bemand door menselijk personeel dat u snel en efficiënt wil helpen.

Dank u voor uw begrip❣️

U kunt een account aanmaken en toegang krijgen tot het volgende:
- Volg uw bestellingen en bekijk uw eerdere aankopen- Sla uw adressen op om sneller af te rekenen

- Beheer uw accountgegevens, adressen en e-mailvoorkeuren

- Speciale aanbiedingen en kortingscodes ontvangen

Uw account kan worden aangemaakt voor, tijdens of na het afrekenen. Om dit te doen, ga naar onze site en zoek "Account" op onze header, de pagina brengt u naar de login en account creatie.

U kunt uw accountgegevens, adresboek en e-mailvoorkeuren beheren. Maar als u wijzigingen wilt aanbrengen, zoals het wijzigen van uw afleveradres of e-mailadres na het plaatsen van een bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij doen het voor u!

Controleer de volgende punten:

1. Hebt u hetzelfde e-mailadres gebruikt als waarmee u zich hebt geregistreerd?
2. Weet je zeker dat je een account bij ons hebt aangemaakt?
3. Bent u uw wachtwoord vergeten? Volg deze link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen

Als al het andere faalt, neem dan contact op met support en wij helpen u verder!

Natuurlijk! Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina en een lid van het team zal u adviseren over de volgende stappen. We zullen het jammer vinden je te zien gaan!

Houd er ook rekening mee dat uw "cookies" (= surfgegevens) slechts 30 dagen worden opgeslagen en daarna automatisch worden gewist. Deze periode van 30 dagen is de periode waarin uw gegevens voor nuttige doeleinden kunnen worden gebruikt. U kunt het type "cookies" dat u ons toestaat te volgen beheren door te klikken op het "cookies" logo links onderaan uw scherm.

Wij bieden gratis wereldwijde levering met tracking voor alle bestellingen van meer dan £20, inclusief Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Azië en Australië.

Voor klanten in Europa en Amerika leveren wij binnen 8-12 werkdagen. Onze standaard internationale verzendtijd varieert van 8 tot 18 werkdagen, afhankelijk van waar u woont. Als u niet zeker weet of wij in uw regio leveren, neem dan contact met ons op via contact@parislively.com.

Wij verzenden met gerenommeerde vervoerders, zodat u er zeker van kunt zijn dat uw bestelling veilig en op tijd wordt afgeleverd.

De levertijd hangt af van het land waar u zich bevindt.

In Europa en Amerika duurt de standaardlevering 8 tot 12 werkdagen.

In de rest van de wereld leveren wij binnen 15 tot 21 dagen.

Let op: Tijdens de kerstperiode kunnen de levertijden langer zijn door de grote drukte op onze site.

Ook al wordt 95% van onze pakketten in minder dan 12 dagen geleverd, de levering kan tot 21 dagen duren in geval van overmacht (50% kortingacties, uitzonderlijke gebeurtenissen, voorraadtekorten, weersomstandigheden...). )

Als de vertraging u lang lijkt, geen nood, u kunt de voortgang van uw bestelling volgen dankzij het volgnummer dat u per e-mail is toegezonden!

Voor meer details over levertijden kunt u ons beleid raadplegen in het menu onderaan onze site.

Wij bieden GRATIS wereldwijde levering op alle bestellingen van meer dan £20. Wees geduldig met internationale bestellingen, want het zal onvermijdelijk langer duren om u te bereiken. Het duurt 15-25 dagen voordat onze klantenservice op de hoogte is van een ontbrekende bestelling. Europese klanten kunnen hun bestelling binnen 8-12 werkdagen verwachten.

Als je net hebt besteld en hulp nodig hebt bij het wijzigen van je afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! Als uw bestelling meer dan 48 uur oud is, kan ons team geen aanpassingen meer doen omdat de bestelling dan al verzonden is*.

Wij raden u aan een nieuwe bestelling te plaatsen zodat deze naar het juiste adres wordt gestuurd.

* Wij zijn niet verantwoordelijk voor adresfouten die niet binnen 48 uur na aankoop op onze site zijn gemeld. Dank u voor uw begrip.

Na het plaatsen van uw bestelling zou u een bevestigingsmail moeten ontvangen met uw aankoopnummer en een link om uw pakket te volgen. Als u de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw spam voordat u contact opneemt met support.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u binnen 48 uur een bevestigingse-mail met uw verzendingsnummer en een link om uw levering in real time te volgen. Het is vanaf deze e-mail dat de tracking van de levering meer informatie over de levering zal tonen.

Om de voortgang van uw artikelen te volgen, klikt u op de link "Tracking" in het menu en voert u uw bestelgegevens in. Als u het niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via onze contactpagina en wij zullen ons best doen om u te helpen.

Internationale bestellingen kunnen er langer over doen om u te bereiken, reken op 12-18 dagen voordat u contact opneemt met onze klantenservice voor een vermist pakket.

Europese klanten kunnen hun bestelling binnen 8-12 werkdagen verwachten. Als u uw artikel na deze periode echter nog steeds niet hebt ontvangen, kan er sprake zijn van vertragingen waarop wij geen invloed hebben, zoals logistieke problemen met vervoerders in uw regio. Neem gerust contact op met onze klantenservice via e-mail - contact@parislively.com of via de pagina "Contact" en ons team helpt u graag verder.

Er zijn ook andere redenen waarom vertragingen kunnen optreden:

- Retour afzender, onvoldoende adres, mislukte afleverpogingen - Koeriers doen meestal 2 of 3 pogingen om uw bestelling af te leveren. Neem zo snel mogelijk contact op met de koerier of vervoerder. Zij sturen uw pakket meestal de volgende werkdag terug of vragen u het op hun kantoor op te halen. Als het naar ons wordt teruggestuurd, neemt u gewoon contact met ons op en sturen we het opnieuw op.

- Feestdagen - Een plotselinge of onverwachte toename van het aantal leveringen van artikelen komt vaker voor tijdens de feestdagen. Neem gewoon contact op met uw plaatselijke postkantoor om uw bestelling te traceren.

-> In deze gevallen kunt u het beste de website van de vervoerder raadplegen voor meer informatie over vertragingen.

Als u twijfels hebt, neem dan in eerste instantie contact op met de vervoerder in uw regio om te zien of hij uw bestelling heeft geregistreerd. Dan kunt u contact met ons opnemen, zodat we oplossingen kunnen vinden om het probleem op te lossen.

Lively® kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele douanekosten die in uw land in rekening worden gebracht. Wij raden u aan uw lokale invoerrechten te controleren als u denkt dat u mogelijk extra kosten moet betalen.

Als uw pakket is gemarkeerd als geleverd maar u hebt het niet ontvangen, neem dan eerst contact op met uw buren.

Als het 3 werkdagen geleden is dat uw pakket werd gemarkeerd als geleverd en u heeft uw bestelling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@parislively.com.

U kunt de status van uw bestelling controleren door te klikken op "Account" in de rechterbovenhoek van onze website. Log in op uw account en controleer de "Ordergeschiedenis": u ziet dan alle trackinginformatie.

Na de bevestigingsmail ontvangt u ook een e-mail met traceerinformatie zodra uw bestelling is verzonden. Deze e-mail bevat alle informatie over uw bestelling, namelijk: het bestelnummer, het verzendingsnummer en een tracking link.

Om uw bestelling te volgen, klikt u op de link "Traceren" in het menu en voert u uw bestelgegevens in. Als u het niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via onze contactpagina, we zullen ons best doen om u te helpen.

Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, is retourneren eenvoudig, neem gewoon contact op met onze klantenservice en stuur uw pakket naar het aangegeven adres (let op: de verzendkosten zijn voor uw rekening en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald). Wij vergoeden uw aankoop zodra de bestelling in de originele, ongebruikte verpakking is ontvangen.

Producten voor intiem gebruik (ondergoed, ...) en producten met een exclusieve korting van ten minste -50% worden echter niet terugbetaald (alleen gedeeltelijke terugbetaling of terugzending van producten is mogelijk, afhankelijk van het geval).

Om een retour of een omruiling aan te vragen, gelieve eerst ons "Retour- & Restitutiebeleid" te raadplegen in het menu onderaan de site. Neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam dat u door het proces zal loodsen.

Wij zijn ons zeer bewust van de impact op onze planeet. Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen op het gebied van duurzaamheid creëren wij positieve veranderingen om bij te dragen aan een betere toekomst. Deze veranderingen omvatten het elimineren van retourpapier en facturen van Lively® bestellingen.

U zult merken dat u deze documenten niet nodig hebt, omdat ze per e-mail kunnen worden verzonden.

Het is dus logisch om ze niet op te nemen. Wij streven er altijd naar het juiste te doen en onze impact op de wereld om ons heen te verbeteren.

Om een retour of omruiling aan te vragen, controleer eerst ons 'Retouren & Restitutiebeleid' om te zien of de producten in uw bestelling worden geaccepteerd voor retouren, deze link vindt u in het menu helemaal onderaan de site.

Neem dan contact op met een van onze klantenserviceteams die u door het proces zullen loodsen.

Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en de criteria voor terugbetaling (ongedragen, ongewassen en originele verpakking intact) hebben gevalideerd, betaalt Lively® u binnen 15 dagen terug.

Als een van de producten in uw bestelling bij ontvangst defect is, neem dan contact op met onze klantenservice met foto's of video's, zodat we samen een manier kunnen vinden om u te helpen.

In de meeste gevallen, als het een fabricagefout is, zal onze klantenservice u verwittigen om het product (de producten) zo snel mogelijk terug te sturen en kunt u het defecte product houden (u hoeft het product niet naar ons terug te sturen).

Ja, u kunt uw bestelling of een deel ervan binnen 48 uur na de aankoop annuleren. Na het verstrijken van deze termijn zijn annuleringsverzoeken niet meer mogelijk.

Als u uw bestelling wilt annuleren en de termijn van 48 uur is nog niet verstreken, laat het ons dan onmiddellijk weten door een e-mail te sturen naar contact@parislively.com met uw contactgegevens en ons supportteam zal zorgen voor een terugbetaling.

Het is mogelijk een bestelling nadat deze is geplaatst binnen maximaal 48 uur te wijzigen of te annuleren. Als deze termijn wordt overschreden, betekent dit dat de bestelling al is verwerkt en ons team geen aanpassingen meer kan doen.

Als u nog een artikel aan uw bestelling wilt toevoegen of het leveringsadres wilt wijzigen MAAR de termijn van 48 uur is verstreken, is uw bestelling al verwerkt. De enige optie is om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel of het juiste adres.

* Bestellingen die verloren gaan door adresfouten, kledingmaat- of kleurproblemen kunnen niet worden terugbetaald of geannuleerd als de termijn van 48 uur is verstreken.

Dank u voor uw begrip.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een artikel van uw bestelling mist, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie, zodat we het probleem snel en efficiënt kunnen oplossen:

- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u niet heeft ontvangen

Zodra wij bovenstaande informatie hebben ontvangen, zal onze klantenservice uw probleem zo snel mogelijk oplossen! Vergeet niet dat u voor dezelfde bestelling twee verschillende trackingnummers kunt ontvangen, omdat een artikel in de bestelling afkomstig kan zijn van een ander van onze verwerkingscentra.

ALLE CLAIMS VOOR BESTELLINGEN MET ONTBREKENDE ARTIKELEN MOETEN BINNEN 7 DAGEN NA DE LEVERINGSDATUM WORDEN INGEDIEND.

In het onwaarschijnlijke geval dat u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie, zodat we het probleem snel en efficiënt kunnen oplossen:

- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u niet heeft ontvangen
- De naam van het artikel dat u in plaats daarvan heeft ontvangen.
- Een duidelijke foto van het ontvangen artikel

Zodra we bovenstaande informatie hebben ontvangen, zal onze klantenservice het probleem zo snel mogelijk behandelen!

ALLE KLACHTEN BETREFFENDE BESTELLINGEN DIE MET EEN VERKEERD ARTIKEL ZIJN AANGEKOMEN, MOETEN BINNEN 7 DAGEN NA DE LEVERINGSDATUM WORDEN INGEDIEND.

Nee, we kunnen alleen terugbetalingen verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode. Het enige alternatief is het aanbieden van cadeau(krediet)kaarten voor het volledige bedrag van de restitutie.

Wij kunnen alleen terugbetalen naar de oorspronkelijke betaalwijze. Daarom kunnen we geen terugbetaling doen op een andere rekening of kaart.

Als u een nieuwe kaart hebt, maar de oorspronkelijke rekening blijft actief, wordt de terugbetaling op uw rekening gedaan. Als de rekening volledig is afgesloten, neem dan contact op met uw bank en wij kunnen u eventueel helpen.

Als u de termijn van 14 dagen voor het aanvragen van een retourzending hebt gemist, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@parislively.com, zodat ons supportteam u kan helpen. Vermeld het ordernummer en de reden waarom u de deadline hebt gemist. Wij zijn niet verplicht uw retourzending te accepteren, maar in sommige gevallen kunnen wij een oplossing voor u vinden.

Als u kleding bij ons koopt, is het belangrijk om uw maat te vinden. Daarom vindt u op al onze productpagina's een gemakkelijk te volgen maattabel die u vertelt waar u moet meten. Alles wat je nodig hebt is een meetlint!

Als u andere problemen hebt, neem dan gerust contact met ons op via onze "Contact" pagina of stuur een e-mail naar contact@parislively.com om hulp te krijgen van een van onze klantenservicemedewerkers.

Voor de borstmeting: plaats het meetlint op de punt van de borsten.

Voor de tailleomtrek: plaats het meetlint op het dunste punt van de buste.

Voor de heupomtrek: plaats het meetlint op het breedste punt van het bekken.

Als u tussen twee maten in zit, neem dan de volgende maat groter voor een meer ontspannen pasvorm.

Als u niet zeker bent, neem dan contact met ons op via onze pagina of stuur een e-mail naar contact@parislively.com voor hulp van een van onze klantenservicemedewerkers.

U heeft een kledingstuk bij ons gekocht en het past niet! Maak je geen zorgen.

Bij Lively® kunt u uw kledingstuk ruilen door ons "Retour- en restitutiebeleid" te lezen. Met onze geld-terug-garantie hebt u 14 dagen de tijd om uw kleding te passen (behalve voor sommige kledingstukken die niet kunnen worden geretourneerd).

Producten voor intiem gebruik (ondergoed, ...) en producten met een exclusieve korting van ten minste -50% worden echter niet terugbetaald (alleen gedeeltelijke terugbetaling of terugzending van producten is mogelijk, afhankelijk van het geval).

Om een retour of omruiling aan te vragen, raadpleegt u eerst ons "Retour- & Restitutiebeleid" in het menu onderaan de site. Neem dan contact op met onze klantenservice die u door het proces zal begeleiden.

Als je jezelf hebt opgemeten en je zit tussen twee maten in, ga dan altijd omhoog in plaats van omlaag. Aangezien onze kledingstukken zijn gemaakt van hoogwaardige, nauwsluitende stretchstof, zou de grotere maat u een perfecte pasvorm en ondersteuning moeten geven.

Als u andere problemen hebt, neem dan gerust contact met ons op via onze "Contact" pagina of stuur een e-mail naar contact@parislively.com om hulp te krijgen van een van onze klantenservicemedewerkers.

Lees het wasetiket: zo voorkomt u fouten bij het wassen, drogen of strijken op de verkeerde stand. Zorg ervoor dat je de betekenis van de symbolen begrijpt.

Volg als algemene regel deze richtsnoeren:

- De meeste van onze sportkleding is gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Het is dit type materiaal dat onze kleding voldoende compressie en stretch geeft. Als de was op een hoge temperatuur wordt ingesteld, kan deze beschadigd raken en krimpen. Een ander voordeel van wassen op lage temperaturen is dat het duurzaam is, hoge temperaturen verspillen veel energie!

- Was kleding in vergelijkbare kleuren om kleuroverdracht in de was te voorkomen, vooral bij donkerder gevormde kleding.

- Draai kleding binnenstebuiten (indien van toepassing). Uw kleding wordt beter schoon omdat zweet, dode cellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geurtjes veroorzaken.

- Niet bleken, drogen in de droger, strijken of chemisch reinigen. U kunt uw shapewear het beste aan de lucht laten drogen om de elasticiteit te behouden, anders wordt de levensduur verkort. Dit vermindert ook onze uitstoot van broeikasgassen!

Om succesvol een bestelling te plaatsen op Lively®, hoeft u alleen maar :

1. Ga naar je favoriete product.

2. Kies de juiste kleur en maat.

3. Controleer de bestelde hoeveelheid.

4. Klik op de "ADD TO CART" knop.

5. Bekijk alle artikelen in uw winkelwagentje - als u klaar bent om uw bestelling af te ronden, klikt u op "CHECK OUT".

6. Rond uw bestelling af door alle nodige informatie in te vullen op de betaalpagina: Klantgegevens, leveringsadres, factuuradres, leveringsmethode, betalingsinformatie.

7. Als u een kortingscode hebt, voert u die in bij het afrekenen.

8. Controleer uw bestelling nogmaals, zorg ervoor dat u het juiste artikel heeft (gekozen product(en), hoeveelheid, kleur en maat).

9. Klik op "Bestelling afronden" om de verzending van uw pakket te starten.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Lively® houdt zich aan de hoogste industrienormen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Uw kaartinformatie en persoonlijke gegevens worden tijdens de overdracht gecodeerd met behulp van de SSL-technologie (Secure Socket Layer) en PCI Level 1, die op het internet algemeen wordt gebruikt voor de verwerking van betalingen. Wij verkopen, verhuren of verspreiden de persoonlijke informatie van onze klanten niet. Uw informatie is veilig bij ons!

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Kortingscodes zijn hoofdlettergevoelig (hoofdletters, kleine letters en spaties) en er wordt er slechts één per aankoop toegepast.

U kunt het toepassen tijdens het afrekenen, aan de rechterkant die uw bestelling beschrijft. Er is een vakje dat zegt "kortingscode"... Zodra u deze code heeft ingevoerd, klikt u op "Toepassen". Uw totaalbedrag zal worden bijgewerkt om de korting weer te geven.

Wij aanvaarden krediet- of debetkaarten (VISA, Mastercard, American Express en Maestro) alsook express betalingsmogelijkheden zoals Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Onze basisvaluta is €, dus als u vanuit het buitenland koopt, zorg er dan voor dat u de dagelijkse wisselkoers voor uw valuta kent op het moment van de transactie.

Heb je een prepaid cadeaubon ontvangen? U kunt het gebruiken om uw bestelling te betalen.

Wij bieden ook een Klarna betalingsoptie op een later tijdstip. Merk op dat deze opties GEEN uitdrukkelijke betalingsopties zijn zoals hierboven, deze latere betalingsopties bevinden zich aan het einde van het afrekenproces. Dit is dezelfde pagina waar u de mogelijkheid heeft om met een krediet- of debetkaart te betalen.

Als u problemen ondervindt, moet u contact opnemen met uw kaartleverancier of met ons.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar contact@parislively.com en wij helpen u graag verder.

Rechten en belastingen in Europa

Uw bestelling kan onderworpen zijn aan belastingen, afhankelijk van het land waar u zich bevindt. Dit wordt berekend bij het afrekenen.

Internationale rechten en belastingen

Internationaal verzonden bestellingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen. U bent verantwoordelijk voor alle invoerrechten en belastingen bij of na levering.

Helaas heeft Lively® geen controle over deze kosten. U kunt contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.

BETAAL LATER MET KLARNA.

We zijn verheugd aan te kondigen dat we samenwerken met Klarna om u nieuwe manieren van betalen aan de kassa aan te bieden. Het is een veilige en gemakkelijke manier om te krijgen wat je wilt, wanneer je het wilt.

ZO WERKT HET:

Stap 1 Voeg producten toe aan je winkelmandje en selecteer "Klarna" bij het afrekenen.

Stap 2 Vul enkele persoonlijke gegevens in en je weet meteen of je bent goedgekeurd.

Stap 3 Klarna stuurt u een bevestigingsmail en herinneringen bij het afrekenen.

Stap 4 U kunt toekomstige Klarna-aankopen doen met slechts één klik.

Betalingsinformatie:

BETALEN IN 3 TERMIJNEN

Voor Europese en Amerikaanse klanten kunt u de kosten opsplitsen in 3 rentevrije termijnen. Dit is een gedeeltelijke betaling bij de aankoop, en twee verdere betalingen na 30 en 60 dagen.

BETAAL BINNEN 30 DAGEN

Voor Europese en Amerikaanse klanten kunt u uw uitrusting thuis uitproberen en beslissen welke artikelen u wilt houden. Maak uw volledige betaling 30 dagen nadat uw aankoop is verzonden. Geen aanbetaling, geen rente en geen kosten als u op tijd betaalt.

Over Klarna

Bij Klarna streven we voortdurend naar de beste winkelervaring ter wereld. Wij geloven dat betalingen meer zijn dan alleen een manier om geld te versturen. Daarom geven onze soepele betaalmethoden u meer tijd, controle en plezier, zodat u zich kunt concentreren op de dingen waar u van houdt.

80 miljoen shoppers gebruiken Klarna.
190.000 winkeliers werken wereldwijd met ons samen.
We verzorgen al 14 jaar online kassa's.
Heeft Klarna invloed op mijn kredietscore?
Klarna kan een flexibel kredietonderzoek uitvoeren dat geen invloed heeft op de kredietscore van een klant en alleen zichtbaar is op uw kredietrapport voor u en Klarna.

Noch Klarna, noch Lively® voert kredietonderzoeken uit die uw kredietscore kunnen beïnvloeden.

Dit geldt ook bij de aanvraag, als een betaling wordt gemist of als het openstaande saldo in een incassofase komt.

Is er nog iets dat ik moet weten?

In Europa moet u ouder zijn dan 18 jaar om van deze kredietaanbieding gebruik te maken. Klarna maakt gebruik van indirecte zoekopdrachten bij kredietinformatiebureaus. Deze hebben geen invloed op uw kredietwaardigheid. Gemiste betalingen kunnen invloed hebben op uw vermogen om Klarna te gebruiken. Betalen in 3 termijnen, volledige voorwaarden. Later betalen, volledige voorwaarden

Late betaling kosten zijn van toepassing. Als u hierover meer informatie wenst, kunt u contact opnemen met Klarna support.

*U moet 18 jaar of ouder zijn, een woonadres en een bankrekening hebben.

Veilig en zeker

Met Klarna bent u altijd gedekt door de kopersbescherming van Klarna. Moderne beveiligingen beschermen uw informatie tegen ongeoorloofde aankopen.

Bestelnummers worden aangemaakt wanneer u uw bestelling plaatst. U ontvangt een reeks unieke nummers, bestaande uit ten minste 5 cijfers.

Hier is hoe het te vinden:

- Controleer uw orderbevestiging in uw e-mail inbox of in de spam.

- Maak een account aan met het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt opgegeven. Zoek uw bestelnummer in uw bestelgeschiedenis. Als u het nog steeds niet heeft gevonden, kan het komen door een fout bij het invoeren van het e-mailadres tijdens het afrekenen. Neem daarom contact op met onze klantenservice voor wijzigingen en meer informatie over uw bestelling.

Controleer uw ongewenste e-mail voordat u contact met ons opneemt via contact@parislively.com.

Als de e-mail nog steeds niet is ontvangen en u meer dan 15-20 minuten hebt gewacht na het voltooien van de transactie, zal een lid van het team u deze graag opnieuw toesturen.

Bestellingen worden verwerkt volgens de beschikbaarheid van de artikelen en ook volgens de beschikbaarheid van de maten en kleuren die u bestelt.

Tijdens drukke periodes kan de beschikbaarheid van producten veranderen terwijl uw bestelling wordt verwerkt.

De meeste bestellingen die van maandag tot en met donderdag worden geplaatst, worden verwerkt en verlaten ons magazijn binnen 1-2 werkdagen.
Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en verlaten ons magazijn binnen 2-3 werkdagen.

Bestellingen worden niet verwerkt op feestdagen.

Maak je geen zorgen. Hoewel wij onze voorraad regelmatig aanvullen, kan het gebeuren dat wij zonder zitten. Als dit gebeurt, stuur dan een e-mail naar contact@parislively.com en ons supportteam kan u laten weten wanneer onze volgende productlevering zal zijn.

Lively® wordt uitsluitend online verkocht op www.parislively.com

Wees als eerste op de hoogte van nieuwe collecties, herbevoorrading en meer door je in te schrijven voor e-mails.

U kunt op de hoogte blijven van onze promotionele aanbiedingen door u te abonneren op onze nieuwsbrief of door een klantenaccount aan te maken om e-mails van ons te ontvangen.