Met een beetje geluk vindt u het antwoord dat u nodig heeft in een van de artikelen die we op onze site hebben, maar als u wat hulp nodig heeft, stuur dan een e-mail via onze contactpagina of via contact@parislively.com

Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang. We doen ons best om op alle verzoeken zo snel mogelijk te reageren, de maximale responstijd is meestal 48 tot 72 uur. Stuur alstublieft maar ÉÉN BERICHT tegelijk*.

*Gebruik ook ALLEEN ÉÉN contactmethode, want het contacteren van meerdere kanalen voor dezelfde vraag kan de responstijd voor u en andere klanten vertragen.

Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie verstrekt, zoals het ordernummer (te vinden in de bevestigings-e-mails), het e-mailadres, foto's, enz. Dit zal ons helpen u zo snel mogelijk te helpen.

Wij hebben momenteel een telefoonnummer in aanbouw dat u onderaan onze website kunt zien. Dit nummer is momenteel in onderhoud omdat het niet is ontworpen om grote volumes telefoongesprekken te verwerken, we hebben momenteel geen callcenter.

Lively® is online opgebouwd, inclusief onze klantenservice. Hoewel u af en toe een automatische reactie kunt ontvangen, worden alle kanalen bemand door menselijke medewerkers die u snel en efficiënt willen helpen.

Wij danken u voor uw begrip❣️

U kunt een account aanmaken en toegang krijgen tot de volgende elementen:
- Volg uw bestellingen en bekijk uw eerdere aankopen
- Sla uw adressen op voor een snellere afrekenprocedure
- Beheer de details van uw account, uw adressen en uw e-mailvoorkeuren
- Ontvang speciale aanbiedingen en kortingscodes

Uw account kan worden aangemaakt vóór, tijdens of na de afrekenprocedure. Ga hiervoor naar onze site en zoek "Account" in onze header, de pagina leidt u naar de inlog- en accountaanmaaksectie.

Ja! U kunt de details van uw account, uw adresboek en uw e-mailvoorkeuren beheren. Maar als u wijzigingen wilt aanbrengen, zoals het wijzigen van uw afleveradres of uw e-mailadres nadat u een bestelling heeft geplaatst, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen het voor u doen!

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Heeft u hetzelfde e-mailadres gebruikt als datgene dat u heeft gebruikt om u aan te melden?
2. Bent u er zeker van dat u een account bij ons heeft aangemaakt?
3. Bent u uw wachtwoord vergeten? Volg deze link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen

Als alles faalt, neem dan contact op met de ondersteuning en wij helpen u verder!

Natuurlijk! Aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina en een lid van ons team zal u de volgende stappen aangeven. We zullen verdrietig zijn u te zien vertrekken!

Weet ook dat uw "cookies" (= surfgegevens) slechts 30 dagen worden opgeslagen en daarna automatisch worden verwijderd. Deze periode van 30 dagen is de gebruiksperiode voor nuttige doeleinden van uw gegevens. U kunt het type "cookies" dat u ons toestaat te volgen beheren door op het "cookies"-logo linksonder op uw scherm te klikken.

Wij bieden gratis wereldwijde verzending met tracking voor alle bestellingen van meer dan €20, inclusief in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Azië en Australië.

Voor klanten in Europa en Amerika leveren wij binnen 8 tot 12 werkdagen. Onze standaard internationale verzendtijd varieert van 8 tot 18 werkdagen, afhankelijk van uw woonplaats. Als u niet zeker weet of wij in uw regio leveren, neem dan contact met ons op via contact@parislively.com

Wij verzenden met gerenommeerde vervoerders, zodat u er zeker van kunt zijn dat uw bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.

De levertijd hangt af van het land waar u zich bevindt.

In Europa en Amerika duurt de standaardlevering 8 tot 12 werkdagen.

In de rest van de wereld leveren we binnen 15 tot 21 dagen.

Let op: Tijdens de kerstperiode kan de levertijd verlengd worden door een hoge drukte op onze site.

Ook al wordt 95% van onze pakketten binnen 12 dagen geleverd, kan de levering tot 21 dagen duren in geval van overmacht (promoties van -50%, uitzonderlijke evenementen, voorraadtekorten, weersomstandigheden... )

Als de termijn u lang lijkt, maak u geen zorgen, u kunt de voortgang van uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u per e-mail is toegestuurd!

Voor meer details over de levertijden kunt u onze beleidslijnen raadplegen in het menu onderaan onze site.

Wij bieden GRATIS verzending wereldwijd voor alle bestellingen boven de €20. Wees alstublieft geduldig met internationale bestellingen, aangezien deze onvermijdelijk meer tijd nodig hebben om bij u aan te komen. Rekening houdend met 15 tot 25 dagen voordat u onze klantenservice informeert over een ontbrekende bestelling. Europese klanten kunnen verwachten hun bestelling binnen 8 tot 12 werkdagen te ontvangen.

Als u zojuist een bestelling heeft geplaatst en hulp nodig heeft bij het wijzigen van uw afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! Als uw bestelling meer dan 48 uur geleden is geplaatst, kan ons team geen aanpassingen meer doen omdat deze al verzonden zal zijn.*

Wij raden u aan een nieuwe bestelling te plaatsen zodat deze naar het juiste adres kan worden verzonden.

* Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in adressen die niet binnen 48 uur na aankoop op onze site zijn gemeld. Wij danken u voor uw begrip.

Internationale bestellingen kunnen langer duren om bij u aan te komen, houd rekening met 12 tot 18 dagen voordat u contact opneemt met onze klantenservice voor een ontbrekend pakket.

Europese klanten kunnen verwachten hun bestelling binnen 8 tot 12 werkdagen te ontvangen. Als u echter uw artikel na deze periode nog steeds niet heeft ontvangen, kan het zijn dat er vertragingen zijn die buiten onze controle liggen en die onder andere te wijten zijn aan logistieke problemen van de vervoerders in uw regio. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail - contact@parislively.com ou door gebruik te maken van de pagina "Neem contact met ons op" en ons team helpt u graag verder.

Er zijn ook andere redenen waarom vertragingen kunnen optreden:

- Terug naar afzender, onvolledig adres, mislukte bezorgpogingen - Koeriers doen meestal 2 of 3 pogingen om uw bestelling te bezorgen.Neem zo snel mogelijk contact op met de koerier of vervoerder. Zij zullen uw pakket meestal de volgende werkdag terugsturen of u vragen om het bij hun kantoren op te halen. Als het naar ons is teruggestuurd, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen zodat wij het opnieuw kunnen verzenden.

- Feestdagen - Een plotselinge of onverwachte toename van het aantal leveringen van zendingen komt vaker voor tijdens de feestdagen. U hoeft alleen maar contact op te nemen met uw lokale postkantoor om uw bestelling te traceren.

—> In deze verschillende gevallen is het het beste om de website van de vervoerder te raadplegen voor meer informatie over vertragingen.

Als u twijfels heeft, neem dan eerst contact op met de vervoerder in uw regio om te zien of zij uw bestelling kunnen traceren. Vervolgens kunt u contact met ons opnemen zodat wij oplossingen kunnen vinden om u te helpen dit probleem op te lossen.

Lively® kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor douanekosten die in uw land in rekening worden gebracht. We raden u aan om de lokale invoerbelastingen te controleren als u denkt dat u extra kosten moet betalen.

Lively® kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor douanekosten die in uw land in rekening worden gebracht. We raden u aan om de lokale invoerbelastingen te controleren als u denkt dat u extra kosten moet betalen.

Als uw pakket als geleverd is gemarkeerd maar u het niet heeft ontvangen, controleer dan eerst bij uw buren.

Als er 3 werkdagen zijn verstreken sinds uw pakket als geleverd is gemarkeerd en u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@parislively.com

U kunt de status van uw bestelling controleren door op "Account" te klikken in de rechterbovenhoek van onze website. Log in op uw account en bekijk "Bestelgeschiedenis": u kunt alle volginformatie zien.

Houd er rekening mee dat u ook een e-mail ontvangt met de volginformatie zodra uw bestelling is verzonden, na de bevestigingsmail. Deze e-mail bevat alle informatie met betrekking tot uw bestelling, namelijk: uw bestelnummer, het verzendnummer en een volglink.

Om uw bestelling te volgen, nodigen wij u uit om op de link "Verzendtracking" in het menu te klikken en daar de informatie met betrekking tot uw bestelling in te voeren. Als u deze niet meer kunt vinden, neem dan contact met ons op via onze contactpagina, wij zullen ons best doen om u te helpen.

De ruilen zijn mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als deze niet naar wens is, zijn de retouren eenvoudig; neem gewoon contact op met onze klantenservice en stuur uw pakket naar het aangegeven adres (let op dat de verzendkosten voor uw rekening zijn en dat de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald worden). We zullen uw aankoop terugbetalen zodra de bestelling in de originele verpakking en ongebruikt is ontvangen.

❗️Echter, producten die bestemd zijn voor intiem gebruik (ondergoed, ...) evenals producten die onderhevig zijn aan een exclusieve korting van minimaal -50% zijn niet terugbetaalbaar (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of retouren van producten kunnen worden uitgevoerd afhankelijk van de gevallen)

Om een retour of ruil aan te vragen, raadpleeg eerst ons « Retour- en terugbetalingsbeleid » dat onderaan de site in het menu staat.Aarzel niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam dat u gedurende het hele proces zal begeleiden.

Wij zijn ons zeer bewust van de impact op onze planeet. In het kader van onze voortdurende inspanningen op het gebied van duurzaamheid creëren we positieve veranderingen om bij te dragen aan een betere toekomst. Deze veranderingen omvatten het verwijderen van retourpapieren en facturen van Lively®-bestellingen.

U zult zien dat het niet nodig is om deze documenten te hebben, deze kunnen per e-mail worden verzonden.

Het is dus logisch om ze niet op te nemen. We streven er altijd naar om het juiste te doen en onze impact op de wereld om ons heen te verbeteren.

Om een retour of ruil aan te vragen, raadpleeg eerst ons « Retour- en terugbetalingsbeleid » om te zien of de producten van uw bestelling in aanmerking komen voor retour, deze link is te vinden in het menu onderaan de site.

Neem vervolgens contact op met een van onze klantenserviceteams die u door het proces zal begeleiden.

Zodra uw pakket door ons is ontvangen en de terugbetalingscriteria zijn gevalideerd (artikel niet gedragen, niet gewassen en originele verpakking intact), verbindt Lively® zich ertoe u binnen maximaal 15 dagen terug te betalen.

Als een van de producten in uw bestelling defect is bij ontvangst, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en voeg afbeeldingen of video's toe, zodat we samen een manier kunnen vinden om u te helpen.

In de meeste gevallen, als het gaat om een fabricagefout, zal onze klantenservice u zo snel mogelijk informeren over het retourneren van het/de product(en) en kunt u het defecte product houden (het retourneren van dit product naar ons is niet nodig)

Ja, u kunt de annulering van uw bestelling of een deel daarvan aanvragen binnen 48 uur na de aankoop. Zodra deze termijn is verstreken, zijn annuleringen niet meer mogelijk.

Als u uw bestelling wilt annuleren en de termijn van 48 uur nog niet is verstreken, laat het ons dan onmiddellijk weten door een e-mail te sturen naar contact@parislively.com avec uw gegevens en ons ondersteuningsteam zal een terugbetaling verwerken.

Het is mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst binnen een termijn van maximaal 48 uur. Als deze termijn is overschreden, betekent dit dat de bestelling al is verwerkt en kan ons team geen aanpassingen meer doen.

Als u een ander artikel aan uw bestelling wilt toevoegen of het afleveradres wilt wijzigen MAAR de termijn van 48 uur is overschreden, is uw bestelling dus al verwerkt. De enige mogelijkheid is om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat u wilt of het juiste adres dat u wilde opgeven.*

* Verloren bestellingen als gevolg van een foutief adres, problemen met kledingmaten of kleuren kunnen niet worden terugbetaald of geannuleerd als de termijn van 48 uur is overschreden.

Wij danken u voor uw begrip.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een artikel mist in uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie, zodat we dit probleem snel en efficiënt kunnen oplossen:

- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u niet heeft ontvangen

Zodra we de bovenstaande informatie hebben ontvangen, zal ons klantenserviceteam uw probleem zo snel mogelijk oplossen! Vergeet niet dat u twee verschillende trackingnummers voor dezelfde bestelling kunt ontvangen, omdat een artikel van de bestelling uit een ander van onze verwerkingscentra kan komen.

ALLE CLAIMS BETREFFENDE BESTELLINGEN DIE AANKOMEN MET MISSING ARTIKELEN MOETEN BINNEN 7 DAGEN NA DE LEVERDATUM WORDEN GEMAAKT.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie, zodat we dit probleem snel en efficiënt kunnen oplossen:

- Uw ordernummer
- De naam van het artikel dat u niet heeft ontvangen
- De naam van het artikel dat u in plaats daarvan heeft ontvangen.
- Een duidelijke foto van het artikel dat u heeft ontvangen

Zodra we de bovenstaande informatie hebben ontvangen, zal ons klantenserviceteam dit probleem zo snel mogelijk oplossen!

ALLE KLACHTEN OVER BESTELLINGEN DIE AANKOMEN MET EEN ONJUIST ARTIKEL MOETEN BINNEN 7 DAGEN NA DE LEVERDATUM WORDEN GEMAAKT.

Nee, we kunnen alleen terugbetalingen naar de oorspronkelijke betaalmethode verwerken. De enige alternatieve optie is om cadeaubonnen (tegoed) aan te bieden voor het totale terugbetalingsbedrag.

Wij kunnen alleen een terugbetaling doen op de oorspronkelijke betaalmethode. Daarom kunnen we geen terugbetaling doen op een andere rekening of kaart.

Als u een nieuwe kaart heeft, maar de oorspronkelijke rekening blijft actief, wordt de terugbetaling op uw rekening gedaan. Als de rekening volledig is gesloten, neem dan contact op met uw bank en wij kunnen u helpen indien nodig.

Als u de termijn van 14 dagen voor het aanvragen van een retour niet heeft gerespecteerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@parislively.com zodat ons ondersteuningsteam u kan helpen. Vermeld alstublieft het ordernummer en de reden waarom u deze termijn heeft gemist. We zijn niet verplicht om uw retour te accepteren, maar in sommige gevallen kunnen we een oplossing vinden om u te helpen.

Wanneer u kleding bij ons koopt, is het belangrijk om uw maat te vinden. Daarom vindt u op elke productpagina een gemakkelijk te volgen maattabel die u laat zien waar u moet meten. Alles wat u nodig heeft, is een meetlint!

Als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Neem contact met ons op" of stuur ons gewoon een e-mail naar contact@parislively.com pour om hulp te krijgen van een van de leden van ons klantenserviceteam.

Voor de borstomtrek: positioneer het meetlint ter hoogte van de tepelpunten.

Voor de tailleomtrek: positioneer het meetlint ter hoogte van het smalste deel van de taille.

Voor de heupomtrek: positioneer het meetlint op het breedste deel van de heupen.

Als u tussen twee maten in zit, neem dan de grotere maat voor een meer casual look.

Als u twijfelt, neem dan contact met ons op via onze pagina of stuur ons gewoon een e-mail op contact@parislively.com pour om hulp te krijgen van een van de leden van ons klantenserviceteam.

U heeft een kledingstuk bij ons gekocht en het past niet! Maak je geen zorgen!

Bij Lively® is het mogelijk om uw kledingstuk te ruilen door kennis te nemen van ons « Retour- en terugbetalingsbeleid ». Met onze tevredenheidsgarantie heeft u 14 dagen de tijd om uw kleding te proberen (behalve voor bepaalde kledingstukken die niet geretourneerd kunnen worden).

❗️Producten die bestemd zijn voor intiem gebruik (ondergoed, ...) en producten die onderhevig zijn aan een exclusieve korting van minimaal -50% zijn niet terugbetaalbaar (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of retourzendingen van producten kunnen worden uitgevoerd, afhankelijk van de gevallen)

Om een retour of ruil aan te vragen, raadpleeg eerst ons « Retour- en terugbetalingsbeleid » dat onderaan de site in het menu staat. Neem vervolgens contact op met ons klantenserviceteam dat u door het proces zal begeleiden.

Als u zich heeft gemeten en tussen twee maten zit, neem dan altijd de grotere maat in plaats van de kleinere maat. Aangezien onze kleding is ontworpen in een hoogwaardige rekbare stof die de silhouette volgt, zou de grotere maat u een perfecte pasvorm en effectieve ondersteuning moeten bieden.

Als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Neem contact met ons op" of stuur ons gewoon een e-mail naar contact@parislively.com pour om hulp te krijgen van een van de leden van ons klantenserviceteam.

Lees het onderhoudsetiket: Door dit te doen, voorkomt u fouten bij het wassen, drogen of strijken op een verkeerde instelling. Zorg ervoor dat u de betekenis van de symbolen begrijpt.

Over het algemeen volgt u de volgende aanwijzingen:

- De meeste van onze sportkleding is gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Dit type materiaal biedt voldoende compressie en enige rek aan onze kleding. Als het wassen op een hoge temperatuur is ingesteld, kan het beschadigen en krimpen. Een ander voordeel van wassen op lage temperatuur is dat het duurzaam is; hoge temperaturen verspillen veel energie!

- Was kleding met vergelijkbare kleuren om kleurtransfer tijdens het wassen te voorkomen, vooral voor kleding in donkere kleuren.

- Draai de kleding binnenstebuiten (indien van toepassing).Uw kleding wordt beter gereinigd omdat zweet, dode huidcellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geuren veroorzaken.

- Niet bleken, niet in de droger drogen, niet strijken en niet chemisch reinigen. Het is beter om uw kleding in de lucht te laten drogen om de elasticiteit te behouden, anders wordt de levensduur verkort. Dit helpt ook om onze broeikasgasemissies te verminderen!

Om een bestelling te plaatsen op Lively® hoeft u alleen maar:

1. Ga naar uw favoriete product.

2. Selecteer de juiste kleur en maat.

3. Controleer de bestelde hoeveelheid.

4. Klik op de knop "AAN WINKELWAGEN TOEVOEGEN".

5. Bekijk alle artikelen in uw winkelwagentje - als u klaar bent om uw bestelling te voltooien, klik dan op "NAAR DE KASSA".

6. Voltooi uw bestelling door alle benodigde informatie in te vullen op de betaalpagina: Klantgegevens, afleveradres, factuuradres, verzendmethode, betalingsinformatie.

7. Als u een kortingscode heeft, voer deze dan in tijdens het afrekenen.

8. Bekijk uw bestelling nogmaals, zorg ervoor dat u het juiste artikel heeft (gekozen product(en), hoeveelheid, kleur en maat).

9.Klik op "Bestelling afronden" om het verzendproces van uw pakket te starten.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag.

Lively® houdt zich aan de hoogste industriestandaarden om uw persoonlijke informatie te beschermen. Informatie over uw kaart en uw persoonlijke gegevens wordt tijdens de overdracht versleuteld met behulp van SSL-technologie (secure socket layer) en de PCI Level 1-norm, die veel wordt gebruikt op internet voor de verwerking van betalingen. Wij verkopen, verhuren of distribueren op een andere manier de persoonlijke informatie van onze klanten niet. Uw informatie is veilig bij ons!

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op en wij helpen u graag verder.

De kortingscodes zijn hoofdlettergevoelig (hoofdletters, kleine letters en spaties) en er kan slechts één per aankoop worden toegepast.

U kunt deze toepassen tijdens het afrekenproces, aan de rechterkant waar uw bestelling wordt beschreven. Er is een vakje met de tekst "kortingscode"... Zodra u deze code heeft ingevoerd, klikt u op "Toepassen". Uw totaalbedrag wordt bijgewerkt om de korting weer te geven.

Wij accepteren credit- of debetkaarten (VISA, Mastercard, American Express en Maestro) evenals snelle betaalopties zoals Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Onze basisvaluta is de €, dus als u vanuit het buitenland koopt, zorg er dan voor dat u de dagelijkse wisselkoers van uw valuta op het moment van de transactie kent.

Heeft u een prepaid cadeaukaart ontvangen? U kunt deze gebruiken om uw bestelling te betalen.

Wij bieden ook een uitgestelde betalingsoptie via Klarna aan. Houd er rekening mee dat deze opties GEEN snelle betaalopties zijn zoals hierboven vermeld, deze uitgestelde betaalopties bevinden zich aan het einde van het bestelproces. Dit is dezelfde pagina waar u de mogelijkheid heeft om te betalen met een credit- of debetkaart.

Als u problemen ondervindt, moet u contact opnemen met uw kaartaanbieder of contact met ons opnemen.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail op het adres contact@parislively.com et wij helpen u graag.

Rechten en belastingen in Europa

Uw bestelling kan onderhevig zijn aan belastingen, afhankelijk van het land waarin u zich bevindt. Deze worden berekend tijdens het afrekenen.

Internationale rechten en belastingen

Bestellingen die naar het buitenland worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen. U bent verantwoordelijk voor alle invoerrechten en belastingen op het moment van levering of daarna.

Helaas heeft Lively® geen controle over deze kosten. U kunt contact opnemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.

Betaal later met Klarna.

We zijn verheugd aan te kondigen dat we zijn samengegaan met Klarna om u nieuwe manieren van betalen aan de kassa aan te bieden. Het is een veilige en eenvoudige manier om te krijgen wat u wilt, wanneer u het wilt.

ZO WERKT HET:

Stap 1 Voeg producten toe aan uw winkelwagentje en selecteer "Klarna" wanneer u afrekent.

Stap 2 Vul enkele persoonlijke gegevens in en u weet onmiddellijk of u bent goedgekeurd.

Stap 3 Klarna zal u een bevestigingsmail en herinneringen sturen op het moment van betaling.

Stap 4 U kunt uw toekomstige aankopen met Klarna met één klik doen.

Betalingsinformatie:

Betaal in 3 termijnen

Voor Europese en Amerikaanse klanten kunt u de kosten in 3 rentevrije termijnen verdelen.Het betreft een gedeeltelijke betaling bij aankoop, en twee andere betalingen na 30 en 60 dagen.

BETALEN BINNEN 30 DAGEN

Voor Europese en Amerikaanse klanten kunt u uw artikelen thuis uitproberen en beslissen welke artikelen u wilt houden. Voer uw volledige betaling 30 dagen na verzending van uw aankoop uit. Geen aanbetaling, geen rente en geen kosten wanneer u op tijd betaalt.

Over Klarna

Bij Klarna streven we er voortdurend naar om de beste winkelervaring ter wereld te creëren. We geloven dat betalingen veel meer zijn dan alleen een manier om geld te verzenden. Daarom geven onze soepele betaalmethoden u meer tijd, controle en plezier, zodat u zich kunt concentreren op de dingen die u leuk vindt.

80 miljoen kopers gebruiken Klarna.
190.000 detailhandelaars werken wereldwijd met ons samen.
Wij voorzien al 14 jaar in online kassa's.
Heeft Klarna invloed op mijn kredietscore?
Klarna kan een zachte kredietcheck uitvoeren die geen invloed heeft op de kredietscore van een klant en die alleen zichtbaar is in uw kredietdossier voor u en Klarna.

Noch Klarna noch Lively® voeren kredietcontroles uit die invloed kunnen hebben op uw kredietscore.

Dit omvat het moment van aanvraag, als een betaling wordt gemist, of als het openstaande saldo in een fase van schuldinvordering komt.

Is er nog iets anders dat ik moet weten?

In Europa moet u ouder zijn dan 18 jaar om gebruik te maken van deze kredietaanbieding. Klarna maakt gebruik van indirecte onderzoeken bij kredietreferentieagentschappen. Deze hebben geen invloed op uw kredietscore.Gemiste betalingen kunnen uw vermogen om Klarna te gebruiken beïnvloeden. Betaal in 3 termijnen, volledige voorwaarden. Betaal later, volledige voorwaarden

Er zijn kosten voor te late betalingen. Als u meer informatie hierover wilt, neem dan contact op met de Klarna-ondersteuning.

*U moet 18 jaar of ouder zijn, een woonadres hebben en een bankrekening.

Veilig en beveiligd

Met Klarna bent u altijd beschermd door het Klarna-kopersbeschermingsbeleid. Moderne beschermingsmaatregelen beschermen uw informatie om ongeautoriseerde aankopen te voorkomen.

De bestelnummer wordt aangemaakt wanneer u uw bestelling plaatst. U ontvangt een reeks unieke nummers, bestaande uit minimaal 5 cijfers.

Hier is hoe u het kunt vinden :

- Controleer de bevestiging van uw bestelling in uw e-mailinbox of in de spam.

- Maak een account aan met het e-mailadres dat u heeft opgegeven tijdens de aankoop. Vind uw bestelnummer in uw bestelgeschiedenis. Als u het nog steeds niet kunt vinden, kan dit te wijten zijn aan een fout bij het invoeren van het e-mailadres tijdens de betaling. Neem daarom contact op met ons klantenserviceteam voor wijzigingen en aanvullende informatie over uw bestelling.

Controleer uw spamfolder voordat u contact met ons opneemt via contact@parislively.com

Als de e-mail nog steeds niet is ontvangen en u meer dan 15 tot 20 minuten heeft gewacht na de transactie, zal een lid van ons team het graag opnieuw verzenden.

Bestellingen worden verwerkt op basis van de beschikbaarheid van de artikelen, maar ook op basis van de beschikbaarheid van de maten en kleuren die u bestelt.

Tijdens drukke periodes kan de beschikbaarheid van producten veranderen tijdens de verwerking van uw bestelling.

De meeste bestellingen die van maandag tot donderdag worden geplaatst, worden binnen 1 tot 2 werkdagen vanuit onze magazijnen verwerkt en verzonden.
Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en vertrekken binnen 2 tot 3 werkdagen vanuit onze magazijnen.

Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verwerkt op feestdagen.

Maak je geen zorgen! Hoewel we regelmatig onze voorraad aanvullen, kan het voorkomen dat we tijdelijk niet op voorraad zijn. Als dit gebeurt, stuur ons dan een e-mail op contact@parislively.com et ons ondersteuningsteam kan je de datum van onze volgende productlevering geven.

Lively® wordt exclusief online verkocht op www.parislively.com

Wees de eerste die op de hoogte wordt gesteld van nieuwe collecties, bijvullingen en nog veel meer door u aan te melden voor de e-mails.

U kunt op de hoogte blijven van onze promotionele aanbiedingen door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief of door een klantenaccount aan te maken om e-mails van ons te ontvangen.